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为什么要办理400号码

发布时间:2018-04-11   阅读:642次
经过实名制,400的办理流程越来越正规,办理过400号码的公司,基本证件都是齐全的,从这块来说,公司是具备正规资质的,更加让人信赖。
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一、为什么要办理400号码
1.400号码的首要作用是树立公司形象。
经过实名制,400的办理流程越来越正规,办理过400号码的公司,基本证件都是齐全的,从这块来说,公司是具备正规资质的,更加让人信赖。
2.400号码的第二大作用:用
强大的管理后台,随时查询通话详单、通话资费、来电录音、留言等,实现小型呼叫中心的强大功能
举例:
公司达到相当规模,换办公场所,原有电话全部换掉了,原来广告全部无效了!怎么办?   
公司电话老占线,客户拨打几次没耐心联系他人,影响公司销售业绩,怎么办?
销售员流失,客户被带走,影响公司业绩,怎么办?
 
每个功能的应用可以分享一下
1.   彩铃
2.   导航   体现公司规模
3.   炫铃   区分工作时间与非工作时间,有效回复客户
4.   语音留言
5.   录音
6.   报工号  引申一个分机互转的功能
7.   满意度调查  服务型行业必备
 
终端后台的操作也可以分享一下
1. 坐席扩展:20个免费
2. 来电弹屏:在客户来电时,服务人员的电脑上弹出客户的详细资料,来电号码,从而更好地维护客户关系,当客户来电时能亲切地叫出客户的姓氏,让客户有回到家的感觉。
3. CRM客户管理系统:可管理所有的客户,并实时跟踪记录。
4. 话费查询:可实时自助查询号码套餐余额。
6. 按发话地选目的地:可将不同地区来电的客户分配转到指定的绑定号码上接通,针对性强。
7. 分时段转接:可根据不同的工作时间段设置来电分配到指定的号码上,例如上班转接固话,下班转接值班人员手机。
8. 智能来电分配:所有来电可以按“顺序接听”、“随机接听”、“平均接听”的方式进行转接。
9. 报表分析:自动统计呼叫满意度、呼入时段、呼入地区、呼入坐席等数据。
10. 来电黑名单:自由设置骚扰电话来电屏蔽,被设入黑名单的号码将不会再被接入。
 
 
二、为什么要办理高价的400号码
号码好,好记
各行各业的大公司都有自己的400电话:肯德基4008-823-823、DHC4008-820-820、海尔4006-999-999,拥有一个400靓号,既能让广告投放更有效,也是企业实力的象征。
 
续费
一、为什么要续费
就和为什么要办理400的原因一致。
有些人使用后效果不理想,首先要反思的不是400电话不好,而是您有没有做到有效宣传。举个例子,不讲好现象,就像那种因为400提升了多少订单等,有好事情人家也只会默默享受,最多就一直续费,很少是会对外说因为办理400有多少好处的,不想为他人做嫁衣。因为400电话资源的有限性,不排除号码会被二次销售。电话被标记成某某公司,网页上有相关公司的链接,虽然给二次开号带来麻烦,但确实是有效宣传了,更有情况是新办理的公司还能接到原公司客户的电话。
 
二、续费多年的好处
1.现在市场价格相对来讲没有那么稳定的,那你把已续的周期延长了,相应也减少了下次价格调整对你的影响。那既然咱们有做宣传,既然咱们想要用,何不多续个几年,保值呢。
    2.多年的续费周期的话,扣费周期也延长了,不像之前用了一年,可能我们宣传刚刚累积起效果,号码到期,话费清零了,蛮可惜的。续多年的话,话费可以累积使用,那等你后期宣传到位之后,用量上来了,话费正好都还有。
    3.续费多年,也更加方便。客户公司业务多,有的时候400续费可能无法及时关注到,或者到时候要走一些流程。耽误了续费,号码停机,也会损失一些客户进线。那我们选择续多年的话,至少这几年我们不需要担心这个问题。
问:原来套餐就是单年的,客户肯定还是想一年一续的。
没有什么来说是肯定的,主要看你怎么引导的客户。把我们之前所说的一些多年的号码,都能够很清晰的跟客户解释,人都是现实的,什么对他来讲更好,更优惠,如果能让他明白,相信他会跟你走。
问:我们给客户的其他产品就是一年的,400肯定也是一样的。
现在这个市场什么都是多年为主流的,多年就是追求的一个稳定,省了之后的一些事,一下子多收点钱。那完全可以把其他产品也跟客户沟通做多年,跟400一起。然后给客户一些优惠活动。
问:实名折腾完了,客户都够烦了,好不容易谈了续费,在要求续多年客户肯定不要
    实名好不容易做完了,可见客户还是比较重视这个号码的,那在这种情况下跟客户说现在400市场的整体价格情况,客户是比较能理解的。
 
三、续费涨价该如何处理
成本上涨
单年确实没有办法,但是多年续费可以优惠

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